يتم تحديد رسوم الشحن من قِبل شركة الشحن بناءً على وجهة الشحنة، وحجم الطرد، ووزنه. ونظرًا لعدم تكامل موقعنا الإلكتروني حاليًا مع مزود خدمة الشحن، سيتم احتساب تكلفة الشحن الدقيقة بعد إتمام الطلب.

يتم عرض وسائل الدفع المتاحة عبر صفحة الدفع عند إتمام عملية الشراء.

عادةً ما يتم تسليم الطلبات خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 10 أيام عمل، وقد تصل في بعض الحالات في وقت أقصر وذلك حسب وجهة الشحنة وشركة الشحن.

ملاحظة: تختلف اوقات التوصيل خلال فترات الاعياد

أمنك وخصوصيتك يمثلان أولويتنا القصوى. نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية وضمان التعامل مع بياناتك بأعلى درجات الأمان والسرية.

يتم معالجة جميع المعلومات الحساسة المقدمة أثناء عملية الشراء — مثل البيانات الشخصية ومعلومات الدفع — عبر أنظمة آمنة مصممة لمنع الوصول غير المصرح به أو الإفصاح عنها أو إساءة استخدامها.

لا نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث إلا عند الضرورة لتنفيذ طلبك (مثل شركات الشحن) أو عند وجود التزام قانوني بذلك.

يمكنك التسوق بكل ثقة، إذ نلتزم بالحفاظ على أعلى معايير حماية البيانات والأمن الإلكتروني. 

بعد إتمام عملية الشراء، ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل طلبك.

يقوم فريقنا بمراجعة الطلب وتجهيز المنتجات بعناية للشحن، وذلك خلال مدة تتراوح بين 5 إلى7 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والإجازات الرسمية).

بمجرد شحن الطلب، ستصلك رسالة أخرى تحتوي على رقم التتبع لتمكينك من متابعة حالة الشحنة حتى وصولها.

تعتمد مدة التوصيل على موقعك الجغرافي وطريقة الشحن التي تم اختيارها عند إتمام الطلب.

في حال وجود أي استفسار بخصوص طلبك، يسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتك في أي وقت.

نعم، بمجرد تأكيد طلبك، سيتم إصدار فاتورة رسمية وإرسالها إليك بصيغة PDF عبر البريد الإلكتروني.

يقوم نظامنا بإصدار الفواتير تلقائيًا من خلال منصتنا الإلكترونية الآمنة، مع توضيح جميع تفاصيل الطلب — بما في ذلك المنتجات المشتراة، والكميات، والأسعار، وأي رسوم إضافية إن وجدت — وذلك لتمكينك من الاحتفاظ بها في سجلاتك.

في حال عدم استلام الفاتورة أو رغبتك في إعادة إرسال نسخة منها، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء، وسنقوم بمساعدتك في أقرب وقت ممكن.